路由器
故障排除
①检查硬件及线路连接：指示灯连续闪烁——正常运行；不亮或长亮不闪烁——有问题。
②查看网卡和路由器设置：保证无线网卡的IP地址与无线路由的IP地址在同一网段。
③无线加密：修改客户端的IP地址，安装专业的杀毒软件及网络防火墙。
④升级无线路由器固件：找到【系统管理】菜单，看到【软件升级】选项后，开始准备升级。
故障处理
①路由器管理员访问。
②重置路由器。
③更新路由器的固件。
④检查路由器兼容性。
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交换机
故障一：电源故障
原因：外部供电不稳定，电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转等。
解决方法：①做好外部电源的供应工作；②添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电。
故障二：端口故障
原因：经常带电拔插头，搬运时不小心导致端口物理损坏，购买的水晶头尺寸偏大等。
解决方法：①用酒精棉球清洗端口；②更换所连端口。
故障三：模块故障
原因：插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况。
解决方法：保交换机及模块的电源正常供应，检查各个模块是否插在正确的位置上，检查连接模块的线缆是否正常。
故障四：背板故障
原因：环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素。
解决方法：更换背板。
故障五：线缆故障
原因：接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，错误的线路连接导致网络环路等。
解决方法：建设机房时，必须做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。
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服务器
故障一：服务器被攻击
解决方法
①立即关闭所有网站服务。
②重装最新的受控端安装包，重新自动设置受控端网站。
③为系统和服务器软件安装最新的补丁。
④检查添加/删除程序里面是不是被人装了其他软件。
⑤为网站目录重新配置权限，关闭删除可疑的系统账户。
故障二：服务器无法连接
原因：线路问题；服务器在维修；电脑问题。
解决方法：查看光纤猫指示灯是否正常；尝试按重置键，还原路由器的出厂默认值。
故障三：服务器卡顿
原因：访问量过高；服务器上有病毒；服务器配置和网站不搭配；服务器为三无产品；
解决方法：升级服务器的配置；更换服务器；重启服务器。
故障四：服务器无法进入系统
原因
①安装了额外的硬件驱动或软件。
②对系统的驱动及服务进行了错误的配置。
③显示配置错误。
解决方法
①Safe mode:只加载基本的服务和驱动。
②Last known good:启动上一次的成功配置。
③VGA Mode：使用标准VGA模式启动计算机16色640x480分辨率。
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网卡
现象
①在“设备管理器”里无“网络适配器”。
②在“Realtek RTL8139……”上面有个感叹号。
③电脑右下角总提示“网络电缆没有插好”。
④电脑网卡指示灯都是常亮或不亮。
⑤网卡数据包只有发送而无收到。
原因
①网络连接不稳定。
②驱动程序出现故障。
③IRQ中断。
④磁场干扰。
⑤网线质量差。
解决方法
①重新拔插一下网卡或换插到其他PCI插槽；清理一下灰尘、用报纸把“金手指”擦亮。
②升级或重装驱动，将驱动更新到5.621．0304．2005版。
③将冲突的设备更换到优先级更高的PCI插槽上并进行调换。
④采用屏蔽性强的网线和网卡设备，尽可能地避开微波炉、电冰箱、电视机等大功率强磁场设备。
⑤选用更好的双绞线，注意水晶头与网卡接口之间的接触是否良好。
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网线
故障一：网线的RJ45接头松动
原因：网线的经常插拔，网线质量较差，水晶头制作工艺问题。
解决方法：更换网线或水晶头。
故障二：RJ45接头上金属触角被氧化、尘化
原因：环境潮湿，水晶头自身质量问题。
解决方法：更换接头，除尘。
故障三：RJ45线序不正确
解决方法：
568A：白绿|绿|白橙|蓝|白蓝|橙|白棕|棕
568B：白橙|橙|白绿|蓝|白蓝|绿|白棕|棕
故障四：网线线路中部分线芯断开
解决方法：
①100M链路：保证网线中有4芯通即可。
②1000兆链路：重新放线。
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光纤收发器
故障判定方法
看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮。
①如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请判定光纤链路是否交叉联接。
②如A收发器的光口（FX）指示灯亮而B收发器的光口（FX）指示灯不亮，则缺点在A收发器端。
③双绞线（TP）指示灯不亮，请判定双绞线连线是否有错或联接有误。
光缆、光纤跳线是否已断光缆通断检测。
①光纤连线通断查看。
②光缆通断查看。
半/全双工方式是否有误有的收发器侧面有FDX开关。
①FDX开关：标明全双工。
②HDX开关：标明半双工。
用光功率计仪表检测光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率。
①多模2公里：-10db—18db之间。
②单模20公里：-8db—15db之间。
③单模60公里：-5db—12db之间。
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