企业数字加速与数字化转型如何进行?
一段时间以来,数字化转型一直是行业流行语。它的定义既模糊又多变,但它触及使用技术来改进企业内部流程,以节省本钱和/或提高性能。它涵盖了广泛的技术,包括云、SDWAN、协作、物联网、5G、区块链、人工智能和SaaS。
但是,区块上出现了一个新的流行语:数字加速。那末,数字化转型和数字化加速有区分吗?对此的“有用”答案是“是和否”。数字化转型和数字化加速的意图是相同的,所触及的技术也是如此。最大的区分在于方法论。
数字化转型通常是一个缓慢的进程。它通常触及一种咨询驱动的方法,旨在审查企业的大部份内容,然后在很长一段时间内(通常是两三年)推荐和实行一系列变革。顾名思义,数字加速旨在更快地实现变革。为了实现这一点,它需要一种更迭代、更小范围的方法。它不是审查大型系统,而是寻求采取系统内的组件并用更数字化(即技术更先进)的替换品来替换它们。
数字加速作为一个概念已存在最少两年了,但它从COVID19大流行的影响中取得了动力。COVID迫使企业以惊人的速度适应。不这样做的后果常常是存在的。
在家工作(WFH)是数字加速的一个很好且常见的例子。WFH的问题已以零散的方式而不是整体的方式得到解决。为了让员工保持联系,Zoom、MicrosoftTeams和CiscoWebEx等托管协作服务的广泛采取在大流行的初期占据了主导地位。现在已转向改良家庭连通性和旨在改良在家工作的人的条件的解决方案。
也有多个垂直的例子。医疗保健已迅速采取远程医疗解决方案,由于COVID19意味着通常没法进行面对面的咨询。最初的解决方案是对Zoom等平台的相对粗略的使用。由于远程医疗已成为一种更加牢固的实践,迭代数字加速进程将看到一系列更加量身定制的云托管平台取代最初的解决方案。
在零售业,企业不能不迅速适应一个更加关注在线而非实体购物的世界。现在正在优先斟酌并加快实行面对面体验和在线体验之间更紧密联系的长时间计划。曾看似未来主义的虚拟试衣间等解决方案现在被视为相对正常的。
但是,企业不应将数字加速纯洁视为对大流行的反应。该方法表明需要对愈来愈习惯按需、个性化体验的客户做出快速响应。长时间战略仍有一席之地,但企业也应当从战术上思考。
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