本文目录：
- 1、网购后店铺“跑路”了，联系不上卖家，该怎么办？
- 2、服务器商跑路了，网站空间能找回吗？
- 3、轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭
网购后店铺“跑路”了，联系不上卖家，该怎么办？
网购平台应承担连带责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网络购物平台有责任和义务保障网络交易安全，对电商经营者应承担必要的监管责任。
店铺未履行诚信交易义务，非经正常流程从平台注销“跑路”时，平台存在流程失控、监督失察的失职责任。
消费者在无法向经营者要求赔偿的情况下，有权要求网络购物平台对消费者损失承担连带责任。
服务器商跑路了，网站空间能找回吗？
网站空间肯定没戏了，估计服务器都抵了宽带托管费了，企业邮箱直接和网易联系就可以了
轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭
轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭
轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭，轻松到家官方平台发布暂停交付情况说明，表示因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭。
轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭1
7月17日，家政服务公司“轻松到家”通过官方平台发布暂停交付情况说明：因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。基于对广大用户负责，经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
对于用户、技师、盟商、供应商、员工的债务也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还，可以添加企微二维码进行账单确认及后续跟踪，由于组织锐减，回复较慢，还请谅解。
天眼查显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司成立于2012年，法定代表人为李伟，经营范围主要包括家政服务、养生保健服务、健康咨询服务等。该公司服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。
融资历程显示，轻松到家成立以来共获得6轮融资，投资方包括祥峰资本、光信资本、深投控等知名投资机构，以及著名天使投资人吴宵光、香港明星曾志伟等总计1.5亿元的投资。最新一笔融资发生在2018年6月，分别来自天津远致投资和深圳资本，金额为1140万元。
据悉，5月以来，轻松到家针对“跑路”“集资诈骗”的传闻多次进行辟谣。但5月26日，轻松到家在发布辟谣声明时，也承认在用户退款上出现了部分延后，表示会对用户的申请进行分批有序退还。同时，轻松到家对公司近况进行了披露，直言公司面临着巨大的经营困难。
当日，轻松到家发布还另一则通知，将从6月1日起取消常态化补贴政策，对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。
然而，提价似乎也并未能解决问题，轻松到家的经营困难还在继续。7月8日，轻松到家在微博平台表示，6月底、7月初部分技师的集中离职，使得公司近日交付出现了批量的“爽约”和“更换技师”的情况，公司重申不会跑路，并表示正在积极向深圳市政府、行业协会以及其国资股东寻求纾困。
7月13日晚间，轻松到家发布关于近期无服务和延迟退款的声明：根据公布的客户退款方案，退款将按金额大小分批次支付。退款金额在2000元以下的将分1批次付款；退款金额在1万元以上的则将分5批次付款；基于当前现金流紧张，所有客户退款将在14个月内还清。
轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭2
日前，家政O2O平台轻松到家发布声明称，7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
2个月发布7份声明
轻松到家暂停交付
7月17日晚间，轻松到家官方平台发布暂停交付情况说明，表示因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。基于对广大用户负责，经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
此外，轻松到家还表示，对于用户、技师、供应商、员工的债务也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还，可以添加企微二维码进行账单确认及后续跟踪，由于组织锐减，回复较慢，还请谅解。
轻松到家资金链问题，在今年5月已见端倪。
5月26日，轻松到家官方微信@轻松到家官方平台发布微博辟谣，称网络中出现了“轻松到家集资诈骗”等不实言论。同一天，又发微博称自2022年6月1日起取消常态化补贴政策，对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。
7月13日，发布关于近期无服务和延迟退款的声明。表示退款将按金额大小分批次支付，退款金额2000元以下的1批次付款，退1万元以上的分5批次付款。基于当前现金流紧张，所有客户退款将在14个月内还清。
7月15日，再次辟谣，声称将对不法人员坚决追究法律责任。
7月17日，第三次辟谣。辟谣声明发布后不久，发布暂停交付的情况说明。
5月至今，轻松到家前前后后发布了7份声明，每一条声明下面，都有网友留言，有以员工身份要求发放拖欠工资的，也有晒出自己在轻松到家的消费情况并要求退款的。
对于官微给出的解决方法，网友反映称，打电话没人接，网上客服没人接待，企微添加不了。7月19日，红星资本局尝试电话联系轻松到家，但并未打通。又通过企业微信扫描轻松到家官方微博发布的二维码，显示无法找到该用户。扫描其官网给出的二维码添加联系人，也未获通过。
曾志伟担任合伙人，曾于新三板挂牌
如今实控人已被“限消”
轻松到家官网显示，公司创立于2014年，是家政服务、家电清洗服务的全国知名企业。
2015—2016年，轻松到家完成多轮融资，领投方包括祥峰资本、光信资本、深投控等，还获得吴宵光、香港明星曾志伟等总计1.5亿元的投资。此外，曾志伟还是轻松到家的合伙人。
2017年10月，轻松到家在新三板挂牌，2019年4月终止挂牌。choice数据显示，2014年至2018年上半年，轻松到家一直处于亏损状态，归母净利润累计亏损1.37亿。
公司2018年半年报显示，李伟合计控制公司41.84%的股份，为公司控股股东，同时，李伟担任公司董事长、总经理、法定代表人，能够实际控制公司的生产经营管理活动，为公司实际控制人。
另据天眼查，目前李伟持股比例35.27%，吴宵光和曾志伟分别持股1.35%和2%。
李伟还担任了深圳市轻松到家家政服务有限公司北京分公司的法定代表人，据中国执行信息公开网，北京市朝阳区人民法院对深圳市轻松到家家政服务有限公司北京分公司采取限制消费措施，限制深圳市轻松到家家政服务有限公司北京分公司及单位法定代表人李伟不得实施高消费及非生活和工作必需的消费行为。
轻松到家爆雷跑路，深圳门店均已歇业关闭3
7月17日晚间，深圳市轻松到家科技股份有限公司（简称轻松到家）发布了一则暂停交付的情况说明。公司表示，因资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。经公司研究决定，7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。对于用户、技师、加盟商、供应商、员工的债务公司也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还。
7月18日，《证券日报》记者登入轻松到家官方平台发现已无法预约任何服务。而7月1日，公司还在进行保洁卡等产品的促销活动。7月8日，轻松到家官方曾发文表示，“不会跑路，轻松到家会对客户负责到底！”
这家曾经挂牌新三板，号称业内排名第三的互联网家政服务平台何以至此？
轻松到家不“轻松”
轻松到家官网显示，公司创立于2014年，是家政服务、家电清洗服务的全国知名企业，也是天猫、京东的指定服务商，美团点评的全国KA级客户。
从业务版图来看，在2014年成立之初，轻松到家还只是家电后市场服务商，在深圳上线了“轻松家电”品牌。经过数轮融资公司业务范围从家电后市场服务延伸到了家政服务领域。2017年9月份，轻松到家挂牌新三板，但不到2年时间，2019年4月份，公司股票终止挂牌。
“人有生病的时候，企业也有。”这是6月28日轻松到家致加盟商及技师的一封信中的话。事实上，轻松到家6月份业务停摆已有端倪，彼时，有用户在黑猫投诉平台投诉称退款难，平台拖欠家政阿姨工资。
对此，7月8日，轻松到家官方微博发文称，“目前企业的确遇到了阶段性的经营困难。且最终造成了在6月底、7月初部分技师的集中离职，使得近日交付出现批量的‘爽约’和‘更换技师’的情况，给客户带来非常不好的体验，我们正在积极向深圳市政府、行业协会以及其国资股东寻求纾困。我们不会放弃，恳请广大用户可以多给予我们一些时间和理解。”
7月18日，《证券日报》记者咨询平台退款事宜，公司方面表示，“未给您退款的产品金额可以兑换其他产品/服务，我司也在积极寻找合作商，在开放兑换服务后，进行兑换。如您坚持退款，可以官方服务号找到服务订单进行提交退款。”
自建团队模式带来较重成本
同样成立于2014年的家政O2O平台还有天鹅到家。2021年7月3日，作为行业头部选手的天鹅到家正式提交上市招股书，拟在纽交所上市。但一年时间过去了，天鹅到家上市事宜仍无进展，一位已经离职的员工对《证券日报》记者表示：“整个行业都太难了。”
天鹅到家创始人兼CEO陈小华在接受媒体采访时曾表示，在2020年2月份至4月份，公司业绩遭受到了较大影响，“我知道有很多小的家政公司没有挺过来，因为没有对应的资金储备。”对于美股上市，陈小华7月18日在一场公开会议上表示：“我要把家政阿姨带到纽交所，让全世界看到她们。”
巨头的进击之路尚且如此艰难，轻松到家更是很难抵御风险。家政O2O服务平台大体有两种模式：一类是打造全品类家政信息平台的'“轻”模式；一类是从面试和培训等源头把关劳动者的“重”模式。
与天鹅到家的模式不同，轻松到家是首批积极响应国家“员工制”家政技师的企业之一，其采取的是自营技师的模式。轻松到家官方信息显示，平台共计有服务人员1万人，覆盖50万家庭用户。“自营技师”这一较重的商业模式可以说是轻松到家一直在打的差异化“王牌”。
“自建团队可以对服务品质进行精准把控，不会出现服务水平参差不齐的情况，但自建团队的缺点在于成本结构较重，对于企业资金有较高的要求。”网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对《证券日报》记者表示。
“2020年我国家政服务市场规模近8000亿元，预计到2022年其市场规模达突破万亿达到11131亿元，随着三胎政策开放，市场需求有望进一步提升，家政服务赛道前景十分广阔。”艾媒咨询CEO张毅对《证券日报》记者表示：“不管是自建团队还是平台模式，都需要强大的资本作为支撑，但近期资本的支撑力度不足，企业融不到钱，只能选择压缩规模或者是关停。”
对于家政O2O平台的现状，陈礼腾认为，尽管市场需求巨大，但行业依旧存在三大痛点：第一，细分种类繁多，难以标准化。家政服务行业细分来看，有月嫂、保洁、保姆、上门安装、房屋维修等，繁多的服务品类难以实现标准化，容易抬高服务成本；第二，需求低频低价。
家政服务里，只有月嫂、保姆等需求较为刚性，客单价较高，而大多数家政服务需求频次和客单价都相对较低。不高的性价比也导致垂类平台规模难以扩大；第三，服务人员的合规问题。
如不是自营平台，作为一个中间服务商，要连接劳动者和用户，并将很多分散服务整合，这就要面临服务人员素质、职业资质等问题。而服务人员质量的高低将直接体现服务水平的好坏，甚至影响企业的口碑。
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