本文目录：
- 1、咨询云呼叫中心系统资费
- 2、几种类型呼叫中心的比较
- 3、什么是虚拟呼叫中心业务？
咨询云呼叫中心系统资费
云呼叫中心根据使用功能模块收费：
自动语音服务、ACD服务、录音服务、智能外呼服务、客户资料管理服务、业务应用服务、运营管理服务、短信服务、微信服务、在线客服服务、坐席IM服务、邮件服务、手机APP服务。
推荐看下各家报价及需求定制，北京华云天下云呼叫中心分成：体验版60元、基础版100元、标准版200元、旗舰版300元、定制版300元。
几种类型呼叫中心的比较
现在的呼叫中心大体上可以分为自建型和外包型，那客户在选择的时候究竟要选择哪一个呢，这要根据客户的需求，以及这两种呼叫中心的优缺点。
1. 外包呼叫中心： 优势：
1)
系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。
2)
运维由外包公司负责：外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术，对于具备一定规模的呼叫中心，运维难度大，且对运维团队要求较高。
3)
外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。
4)
呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。
5)
更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显。
劣势：
1) 价格比较昂贵：外包价格比较昂贵，并不是所有的业务都适合于利用外包呼叫中心，通常那些非核心业务、阶段性业务、
简单重复业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务、没有能力或不愿意提供7×24小时服务的业务，可考虑外包给第三方呼叫中心来开展。
2) 安全无法保障：选择外包，企业所有的客户资料的安全性及保密性是是令人担心的问题，无法保障自身的数据不被泄露。
3) 管理存在隐患：由于业务具体开展人员是外包呼叫中心员工，在具体业务管理上面存在不小的难度，无法达到实时调度，实时管理。
2. 自建呼叫中心： 优势：
1) 系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择。
2) 符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。
3)
系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。
劣势：
1)
建设成本很高，周期很长：对于系统功能升级，需要原厂商配合集成商二次开发。在建设前期需要对自身需求准确分析，并对产品选型，供货商，集成商都要反复论证考察。建设过程中，需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，经常会发生系统成功上线运行，却发现由于缺乏呼叫中心运营经验，系统功能与实际需求有很大差异。
2)
维护困难：呼叫中心是非常专业的通信系统，且跨越多个专业技术领域，普通IT人员管理和维护起来有很大的困难。大多数企业并不具备这样的专业技术人员，系统出现问题后，只能不断地求助于原厂商和集成商。
3) 功能无法根据需求变化而实时变化：自建呼叫中心由于系统的构建的灵活性差，在座席数量及座席分布很难做到根据企业需求的变化而变化。
作为呼叫中心建设者的河南华谊希望公司可以按照需求和成本预算，选择适合的呼叫中心！
什么是虚拟呼叫中心业务？
虚拟呼叫中心是为企业客户提供的一种创新型的呼叫中心平台资源托管类服务。企业客户只需要按照需求向联通申请呼叫中心资源，就可以在没有软硬件投入的前提下，以最低成本、最短时间，建立一套功能全面，稳定可靠，坐席可分布各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统，可以大大降低企业拥有呼叫中心的建设成本、使用成本和维护成本，非常适合中小企业使用
目标客户群:中小型企业1.目前中小型企业有电信级呼叫中心需求。但苦于一次投资成本高，门槛高。2.企业创业初期，想减少在呼叫中心维护成本上的支出。3.企业业务量变化大，弹性坐席需求
大型企业1.对已有呼叫中心的大型企业在多级IVR应用上补充。2.企业业务量变化大，弹性坐席补充
业务资费标准:虚拟呼叫中心业务对主叫客户和被叫企业分别收费
业务办理:办理地点:长话大楼营业厅、皂君庙营业厅、西坝河营业厅、东单营业厅、东四营业厅、方庄营业厅、广渠门营业厅、亦庄营业厅、五棵松营业厅
办理时需要提交企业注册登记证照副本原件、或加盖红色公章的注册登记证照复印件、经办人有效身份证件。企业需要具备的简单条件:1.使用电脑人工坐席时，企业需具备的条件（1）可以上网的电脑。（2）联通的固定电话或小灵通。2.客户数据库（1）虚拟呼叫中心提供标准接口与企业数据库对接。（2）可直接在客户本地电脑上建立客户数据库，客户需要准备SQL SERVER。
业务开通时限：在业务正式受理后，7个工作日内开通
虚拟呼叫中心业务客户服务:拨打10010客服热线，或周一至周五8时到17时拨打免费电话 8006107160、8006107168。
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